Hoe gebruiksvriendelijk een systeem écht is, ontdekt u niet met aannames, maar met data. Daarom ontwikkelden we de UX-gebruikersrapportage: een tool die op basis van klikdata laat zien hoe zorgprofessionals HiX gebruiken in de praktijk.
Met deze inzichten maakt u als zorginstelling onderbouwde keuzes om werkprocessen te verbeteren, registratielast te verlagen en werkplezier te vergroten.
Wat is de UX-gebruikersrapportage?
De UX-gebruikersrapportage is een interactief dashboard dat gebaseerd is op geanonimiseerde gebruikersdata uit HiX. U ziet in één oogopslag:
- welke sneltoetsen, sjablonen en standaardteksten worden gebruikt;
- hoeveel tijd het uitvoeren van specifieke taken kost;
- waar verschillen zitten tussen vakgroepen;
- waar kansen liggen om HiX slimmer in te zetten.
Deze inzichten bieden concrete handvatten om registraties te versnellen, gebruikersvaardigheid te vergroten, frustratie te verminderen en het werkplezier van zorgprofessionals te verhogen.
Ondersteuning in elke fase van HiX-gebruik
HiX bevat veel werkprocesversnellers die nog niet iedere zorgprofessional kent. Met het benchmarkoverzicht in de rapportagetool komt u er snel achter wat het beste werkt.
U kunt de rapportage in verschillende fases van het HiX-gebruik inzetten:
- Tijdens implementatie: monitor hoe goed nieuwe functionaliteiten worden opgepakt
- Bij migraties: volg of nieuwe werkwijzen daadwerkelijk worden toegepast
- Tijdens optimalisatieprojecten: zoom in op vakgroepen die al langer met HiX werken
U maakt eenvoudig zelf analyses met behulp van de UX-gebruikersrapportage. Daarnaast bieden wij ondersteuning bij de inrichting, interpretatie en opvolging van de resultaten.
Wat levert het op?
De rapportage helpt u om gericht te verbeteren, met vakgroepen samen.
Resultaten die u kunt verwachten:
- Tijdwinst: kortere registratietijd door beter gebruik van HiX-functionaliteiten
- Meer werkplezier: minder frustratie, meer grip op workflows
- Procesverbetering: uniform werken wordt inzichtelijker en haalbaarder
Leren van elkaar: benchmark & best practices
Een belangrijk onderdeel van onze aanpak is kennisdeling. Binnen het Innovatieplatform bouwen we samen met zorginstellingen aan benchmarks en verzamelen we best practices.
In bijbehorende Round Table-sessies bespreken we bijvoorbeeld:
- wat ‘vaardig gebruik’ van HiX inhoudt;
- hoe verschillende gebruikersgroepen elkaar kunnen versterken;
- hoe klikdata vertaald wordt naar praktische verbeteracties.
“Binnen deze Round Table werken we met zorginstellingen aan een benchmark die een indicatie geeft van wat een 'goede gebruiker' is. Door de happy flow van vaardige gebruikers inzichtelijk te maken, kunnen we per gebruikersgroep de beste tips verzamelen.”
Erik Olierook, teamleider UX
Van data naar draagvlak
De UX-gebruikersrapportage biedt niet alleen waardevolle data, maar ondersteunt ook de interne communicatie rondom verandering. Heldere en visueel inzichtelijke resultaten maken het eenvoudiger om draagvlak te creëren en gebruikers actief te betrekken bij optimalisaties.
Omdat we geloven in de kracht van een lerende community, bouwen we samen met zorginstellingen aan een platform waar zorgprofessionals, beheerders en managers kennis en ervaringen uitwisselen. Zo verspreiden slimme registratiewijzen zich sneller én breder, met meer werkplezier en betere zorg als resultaat.
Ook aan de slag met klikdata?
Wilt u ontdekken hoe uw organisatie slimmer, efficiënter en met meer werkplezier gebruik kan maken van HiX? Stuur dan een mail naar communicatie@chipsoft.com.
