AZ Klina werkt nu ruim een jaar met HiX als elektronisch patiëntendossier (EPD). Algemeen directeur Joost Baert blikt terug op het afgelopen jaar en vertelt hoe het ziekenhuis vandaag meer uit HiX haalt, welke voordelen het geïntegreerde EPD biedt voor artsen en zorgverleners, en welke stappen AZ Klina nog wil zetten om digitale zorgprocessen verder te optimaliseren in de toekomst.
Een integrale visie op digitalisering
Toen AZ Klina op zoek ging naar een nieuw elektronisch patiëntendossier, wilde het ziekenhuis meer dan een louter medisch dossier. Daarom stelde de organisatie enkele duidelijke vereisten op voordat ze de knoop doorhakte. “We wilden een futureproof en stabiel open EPD-platform dat we konden afstemmen op onze interne werkprocessen”, begint Joost Baert. “Daarnaast waren we op zoek naar een geïntegreerd systeem dat de volledige ziekenhuiswerking ondersteunt, en dat tegelijk duurzaam en schaalbaar is. We vergeleken verschillende spelers en producten en hebben uiteindelijk heel bewust en met volle overtuiging voor HiX gekozen.”
Voordelen van integratie
“We zijn altijd vergaand gedigitaliseerd geweest”, gaat Baert verder. “Voor de komst van HiX hadden we echter een verdeeldheid aan softwarepakketten die aan elkaar hingen met koppelingen. Met HiX hebben we ingezet op alle processen en data in één geïntegreerd pakket onder te brengen. Deze integratie biedt grote verbeteringen op verschillende vlakken en vertaalt zich in efficiëntere communicatie tussen afdelingen, snellere overdracht van informatie en makkelijkere extractie van gestructureerde data in het kader van kwaliteitsmonitoring en beleidsvoering.”
De CEO geeft enkele concrete voorbeelden: “Een typisch voorbeeld van waar er een sterke winst is, is de integratie tussen het medisch dossier en de apotheek. Dit heeft bijvoorbeeld een positief effect op de medicatievoorschriften en zorgt voor een efficiënt beheer van de stock in de apotheek en op de afdelingen. We hebben nu een waterdicht systeem waar informatie rechtstreeks doorstroomt. Bij de start van het project vonden we deze overstap voor medicatie/apotheek een risico, nu willen we er niet meer vanaf. Een ander voorbeeld is onze spoedgevallendienst. Vroeger had deze dienst een apart softwarepakket. Nu kunnen we patiënten rechtstreeks doorschuiven naar andere afdelingen en volgen alle geregistreerde gegevens meteen mee. Zo hebben artsen en verpleegkundigen nu ook veel beter zicht op wat er gebeurt met de patiënt aangezien iedereen in hetzelfde dossier werkt. Dat zorgt voor betere afstemming.”
"We hebben het gevoel dat we met HiX de toekomst aankunnen."
Verandering met impact
De overstap naar een nieuw softwaresysteem heeft een grote impact op de hele zorginstelling aangezien de manier van werken voor een groot deel verandert. “Die grote change in werking mag je niet onderschatten”, beaamt Baert. “Als je zo’n verandering teweegbrengt, is het bovendien heel belangrijk dat dat proces zeer zorgvuldig wordt voorbereid, dat je voldoende tijd neemt en dat alle medewerkers goed worden begeleid in het traject en worden opgeleid. Daar hebben we dan ook echt sterk op ingezet gedurende het hele implementatietraject. Onze grondige en kwalitatieve voorbereiding heeft gezorgd voor een succesvolle overstap.”
Volgens Baert zijn de medewerkers over het algemeen zeer tevreden met de werking van HiX in het ziekenhuis. Hoe dan ook blijft het een permanent groeiproces: “Het sterke aan HiX is zoals bij een moderne sportwagen, dat de wagen meer kan dan de chauffeur. We moeten onze medewerkers de tijd geven om aan te passen en het leerproces te doorlopen. Naarmate we langer met HiX werken, zullen we ook steeds meer kansen zien om processen nog verder te optimaliseren. Ik hoop dan ook dat we samen met ChipSoft nog heel wat stappen kunnen zetten in de toekomst.”
Focus op de patiënt
Ook op het vlak van patiëntveiligheid ziet Joost Baert een duidelijke vooruitgang: “Fouten gebeuren door gebrek aan informatieoverdracht. Geïntegreerd werken zorgt ervoor dat iedereen beschikt over dezelfde informatie wat de kans op fouten verkleint. Als de input van gegevens aan het begin van het zorgproces juist zit, draag je die mee over de hele lijn. Dat is een krachtig mechanisme, mits voldoende aandacht voor opleiding van medewerkers om gegevens correct te registreren.”
AZ Klina wil in de toekomst nog meer inspelen op de noden van de patiënt. “We willen ons nog meer focussen op de patient journey”, vertelt Baert. “De patiënt kiest veel meer voor digitale toegang tot de zorg en wil zelf de regie hebben. Denk aan afspraken maken via smartphone, resultaten online inzien, enzovoort. Daar moeten we als ziekenhuis op inspelen en die switch willen we ook actief met ChipSoft maken, bijvoorbeeld met de verdere ontwikkeling van het patiëntenportaal.”
Klaar voor de volgende stap
AZ Klina is nog niet aan het eind van het digitalisatietraject, legt Baert uit. “HiX biedt een goede basis om naar een hoger niveau van digitalisatie te gaan. De zorgsector evolueert, we gaan bijvoorbeeld meer transmuraal werken, dus de digitale ontschotting is daarbij heel belangrijk. Ook de evolutie van artificiële intelligentie zal een impact hebben op het zorgproces. We hebben het gevoel dat we met HiX de toekomst aankunnen.”
