Het Deventer Ziekenhuis werkt al jarenlang intensief samen met de huisartsen in de regio. Met het Zorgverlenersportaal in HiX heeft die samenwerking een stevige digitale basis gekregen. Huisartsen kunnen via het portaal patiëntinformatie raadplegen, onderzoeken aanvragen en uitslagen inzien. De ontwikkeling van het portaal is een gezamenlijk traject van ziekenhuis, huisartsen en ChipSoft. Tijdens de Inspiratiedag Zorgportaal gaven Nicole Bottenberg (informatieadviseur) en René Bogchelman (functioneel beheerder) een inkijkje in dit proces.
Het Deventer Ziekenhuis werkt al jarenlang intensief samen met de huisartsen in de regio. Met het Zorgverlenersportaal in HiX heeft die samenwerking een stevige digitale basis gekregen. Huisartsen kunnen via het portaal patiëntinformatie raadplegen, onderzoeken aanvragen en uitslagen inzien. De ontwikkeling van het portaal is een gezamenlijk traject van ziekenhuis, huisartsen en ChipSoft. Tijdens de Inspiratiedag Zorgportaal gaven Nicole Bottenberg (informatieadviseur) en René Bogchelman (functioneel beheerder) een inkijkje in dit proces.
Van zelfbouw naar standaardoplossing
Tot 2019 werkte het Deventer Ziekenhuis met een zelfgebouwd Zorgdossier, speciaal ontwikkeld voor huisartsen. Dat bood veel mogelijkheden, vertelt Nicole Bottenberg. “Het oude portaal was volledig op maat gemaakt door onze ICT-beheerders. Huisartsen konden er van alles in: onderzoeksaanvragen doen, dossiers inzien, praktijkinschrijvingen wijzigenECG- en radiologiebeelden inzien en zelfs een overlijden doorgeven. Ook konden ze labreferentiewaarden raadplegen, nabepalingen aanvragen en labformulieren bestellen. Dankzij de goed georganiseerde huisartsencoöperatie in de regio werkte die integratie uitstekend.”
Toch werd een overstap noodzakelijk. Bottenberg: “Zo’n zelfbouwportaal is kwetsbaar. De kennis zat bij maar een paar mensen en dat vormt een risico. Bovendien zou HiX met standaard content een zelfbouwportaal niet ondersteunen.”
Die overgang verliep niet zonder uitdagingen. “De functionaliteit en uitstraling verschilden van wat de huisartsen gewend waren. De nieuwe omgeving bood in eerste instantie veel minder mogelijkheden dan ons oude portaal. Omdat we ‘onze’ huisartsen graag goed willen bedienen, zijn we samen met ChipSoft een doorontwikkeltraject gestart. In de eerste fase realiseerden we al zo’n tachtig procent van de oude functionaliteit. Inmiddels werken we al vijf jaar samen aan allerlei verbeteringen.”
Eén digitaal loket
Het Zorgverlenersportaal is in de regio Deventer niet meer weg te denken uit de dagelijkse praktijk. Ongeveer zeshonderd gebruikers loggen maandelijks samen dertigduizend keer in. René Bogchelman, functioneel beheerder, ziet hoe het portaal de samenwerking tussen eerste en tweede lijn vereenvoudigt. “Veel huisartsen zijn aangesloten op ons eigen regionale datanetwerk. Daardoor kunnen zij vanuit hun huisartsensysteem rechtstreeks via Single Sign On inloggen in het zorgportaal van HiX,” legt hij uit. “Ze komen dan meteen op de context van de patiënt die ook in hun eigen systeem staat. Dat scheelt veel tijd.”
Via het portaal hebben de huisartsen toegang tot patiëntgegevens, zorgmomenten, dossierinformatie en uitslagen. Ze kunnen ook nieuwe patiënten inschrijven en overlijdensmeldingen doen. “Wat veel gebruikt wordt, zijn de labaanvragen voor bloed en urine,” vertelt Bogchelman. “De aanvraag voor medische microbiologie is daar sinds april aan toegevoegd. De huisarts of assistent logt in, kiest de arts, vult de locatie in en selecteert het materiaal.”
Bottenberg, enthousiast: “En dankzij de verbeteringen in HiX kunnen we binnenkort, naast de radiologieaanvragen die we al konden doen, ook de CT- en MRI-aanvragen toevoegen. En we werken nog hard aan de uitbreiding naar pathologie en functieonderzoeken, zoals ECG en longfunctie.”
Slimme koppelingen
Nicole Bottenberg geeft aan dat er continu goed wordt nagedacht over welke informatie met wie gedeeld wordt. “Om een voorbeeld te geven: de eigen huisarts van een patiënt ontvangt altijd automatisch een kopie van de aanvraag en de uitslag. Dat is handig bij waarneming op de huisartsenpost. De waarnemer hoeft dan niets extra’s te doen; alles komt vanzelf bij de vaste huisarts terecht. Wel vind ik dat de waarnemers zelf beter geregistreerd kunnen worden in HiX. Dan zouden we, wat mij betreft, de processen op de huisartsenpost én in de dagpraktijk nog beter kunnen ondersteunen.”
Samen ontwikkelen
De verdere ontwikkeling van het portaal is een continu proces, waarin gebruikers een actieve rol spelen. “Gelukkig doen we dat niet alleen,” zegt Bottenberg. “We werken met twee testhuisartsen uit de regio, die bij elke update kritisch meekijken. Zij zien dingen die wij vanuit beheer soms missen. Hun feedback is heel waardevol, zowel voor ons als voor ChipSoft.”
Bogchelman vult aan: “We testen nieuwe functies natuurlijk zelf, maar pas als een huisarts ermee werkt, merk je of alles logisch is ingericht. Zij zien bijvoorbeeld meteen als er een veld ontbreekt of als een stap niet klopt. Die praktijkervaring heb je echt nodig. Door intensief samen te werken met huisartsen en ChipSoft wordt de zorg zo stap voor stap slimmer. We hebben een mooi, centraal portaal dat de regionale zorg naadloos verbindt.”
Meer weten?
Wilt u meer weten over dit onderwerp of heeft u een andere vraag? Neem gerust contact met ons op.
