Goede zorg draait niet alleen om medische cijfers. Minstens zo belangrijk is de ervaring van de patiënt zelf: hoe iemand zich voor, tijdens en na een behandeling voelt. Daarvoor zijn de PROMs en PREMs ontwikkeld, die binnen HiX een prominente plaats innemen.
PROMs, oftewel Patient Reported Outcome Measures, zijn vragenlijsten waarmee patiënten zelf rapporteren hoe het met hen gaat. Denk aan pijn, vermoeidheid of herstel na een operatie. PREMs, Patient Reported Experience Measures, gaan juist over de ervaring met de zorg: hoe toegankelijk was het ziekenhuis, hoe verliep het contact met zorgverleners, voelde iemand zich serieus genomen? Samen geven ze een compleet beeld van de kwaliteit van zorg.
De inzichten uit de PROMs en PREMs zijn waardevol. Ze helpen patiënten en zorgverleners bij gezamenlijke besluitvorming, maken vergelijking tussen ziekenhuizen mogelijk en leveren een schat aan informatie op voor onderzoek. Bovendien maken PROMs en PREMs telemonitoring mogelijk: patiënten vullen de vragenlijsten thuis in, waardoor zorgverleners op afstand kunnen bijsturen.
Het patiëntenportaal speelt hierin een centrale rol. Patiënten ontvangen hun vragenlijsten automatisch op de juiste momenten via hun digitale portaal. Ze kunnen die vragen eenvoudig thuis beantwoorden, krijgen herinneringen als een vragenlijst bijna vervalt en zien zelf de voortgang van hun herstel terug. Voor zorgverleners betekent dit dat alle antwoorden direct beschikbaar zijn in het elektronisch patiëntendossier, gekoppeld aan het juiste behandeltraject.
In HiX zijn PROMs en PREMs nu gestandaardiseerd, automatisch gekoppeld aan zorgtrajecten en verrijkt met slimme signaleringen en overzichtelijke dashboards.
Dit klinkt relatief eenvoudig, maar de praktijk bleek weerbarstiger. Ziekenhuizen gebruikten uiteenlopende vragenlijsten en formats, waardoor resultaten lastig te vergelijken waren en de verwerking veel tijd kostte. Dit hebben we nu verbeterd. In HiX zijn PROMs en PREMs nu gestandaardiseerd, automatisch gekoppeld aan zorgtrajecten en verrijkt met slimme signaleringen en overzichtelijke dashboards. Zo krijgt de patiënt op het juiste moment de juiste vragenlijst, waarvan de antwoorden direct onderdeel zijn van het elektronisch patiëntendossier. En al die gegevens zijn direct inzichtelijk voor de zorgverlener. Daarnaast zijn de koppelingen met datawarehouses verbeterd, waardoor inzichten niet alleen per patiënt maar ook op populatieniveau beschikbaar zijn.
De doorontwikkeling van PROMs en PREMs binnen HiX sluit naadloos aan bij het thema patiëntparticipatie, een van de strategische speerpunten waar we iedere dag aan werken. Doordat patiënten actief hun eigen ervaringen en uitkomsten delen en deze direct worden meegenomen in het zorgproces, krijgen zij een veel grotere rol in beslissingen over hun behandeling. Het versterkt shared decision making, maakt zorg persoonlijker en zorgt ervoor dat patiënten niet alleen het onderwerp van zorg zijn, maar ook een partner in hun eigen traject.
Voor zorginstellingen betekent dit efficiëntere processen, beter vergelijkbare kwaliteitsinformatie en vooral: meer ruimte voor patiëntgerichte zorg. Met PROMs en PREMs krijgt de stem van de patiënt een vaste plek in het EPD en het Zorgportaal. En daarmee ook in de zorg van de toekomst.
Meer weten?
Wilt u meer weten over de PROMS en PREMs binnen HiX? Neem dan contact met ons op. We helpen u graag verder.