Ziekenhuizen kiezen steeds vaker voor gespecialiseerde zorg. Het verhoogt niet alleen de zorgkwaliteit maar ook de patiënttevredenheid. Maar wat vraagt zo’n specialisatie van uw ziekenhuisorganisatie? Wat betekent het voor het personeel, de roosters, productieafspraken en de druk op de zorgketen? In deze casus leest u hoe onze functionaliteiten ‘Strategisch voorspellen’ en ‘Ketensturing’ helpen bij het vertalen van de productiebegroting naar de benodigde capaciteit én bij het monitoren van de prestaties van uw organisatie.
Specialisatie in gastro-enterologische chirurgie
Om te verduurzamen gaat het ziekenhuis ChipSoft MC zich specialiseren in gastro-enterologische chirurgie. Vanuit ChipSoft MC hebben de zorginkopers hun huiswerk gedaan: er is ruimte in de markt, de beoogde volumenormen zijn haalbaar, en er is succesvol onderhandeld met zorgverzekeraars om de gastro-enterologische ingrepen uit te voeren. Dat is echter pas het begin, want er komt veel meer kijken bij deze specialisatie. Denk aan vragen zoals: wat betekent dit op het niveau van benodigde apparatuur? Heeft het ziekenhuis genoeg gastro-enterologische chirurgen in huis? Past het OK-rooster bij de verwachte productiedoelen? En wat doet dit met de werkdruk?
Van begroting naar benodigde capaciteit
Om antwoord te geven op bovenstaande vragen, zet ChipSoft MC de functionaliteit ‘Strategisch voorspellen’ in. Deze functionaliteit vertaalt de productiebegroting naar capaciteitsbehoefte op basis van historische data, seizoenspatronen en eigen aanpassingen. Zo krijgt de zorginstelling een duidelijk beeld van de benodigde capaciteit op de polikliniek, OK, kliniek en radiologie.
Voor gastro-enterologische chirurgie wordt geconcludeerd dat er wekelijks meer poli- én OK-programma’s nodig zijn dan het ziekenhuis nu voorziet. Bovendien laat het strategisch jaarplan zien dat er onvoldoende FTE beschikbaar is om de productiedoelen te behalen. Als gevolg wordt er een nieuwe specialist aangenomen.
Daarnaast worden de poliklinische roosters aangepast zodat er voldoende ruimte is voor nieuwe patiënten, want zonder instroom geen duurzame groei. ‘Strategisch voorspellen’ laat precies zien welk aandeel nieuwe patiëntplekken er nodig is om de productiedoelen te halen. Ook de OK-capaciteit wordt naar behoren opgeschaald. De ambitie is helder, ChipSoft MC is klaar voor de specialisatie op gastro-enterologische chirurgie.
Vinger aan de pols met ‘Ketensturing’
Om te voorkomen dat de realiteit uit de pas gaat lopen met het jaarplan vanuit ‘Strategisch voorspellen’, vindt er maandelijks een tactisch planoverleg (TPO) plaats. Tijdens dit overleg wordt met behulp van de functionaliteit Ketensturing gekeken naar hoe het subspecialisme gastro-enterologische chirurgie presteert, zowel historisch als toekomstig. Er wordt geconcludeerd dat het specialisme op koers ligt ten opzichte van het jaarplan. In de afgelopen acht weken zijn de programma’s goed benut en de komende zestien weken tonen dezelfde lijn, althans op de polikliniek.
Op tijd bijsturen op basis van inzicht
Op de OK verschijnt in de toekomst echter een ander beeld. De werkvoorraad op de OK daalt sneller dan verwacht. Dat is te verklaren doordat de nieuwe specialist nog geen eigen patiëntenstroom heeft opgebouwd. De extra instroom op de polikliniek vertaalt zich immers niet direct in nieuwe operaties in dezelfde week. De extra OK-capaciteit is dus te vroeg uitgerold, waardoor er toekomstige programma’s uitgerold worden zonder dat er voldoende werkvoorraad is om deze te vullen. Gelukkig kan de zorginstelling door deze inzichten vanuit ‘Ketensturing’ op tijd bijsturen.
Er zijn twee opties om dit op te lossen:
- Meer nieuwe patiënten op de polikliniek inplannen, zodat de werkvoorraad op de OK zich weer opbouwt.
- Tijdelijk afschalen van OK-capaciteit, zodat de stroom tussen polikliniek en OK weer in balans komt.
Welke optie gekozen wordt, hangt af van de druk op de OK bij andere specialismen en de bredere capaciteitsplanning. Maar één ding is duidelijk: sturen op tactisch niveau voorkomt overbelasting van medewerkers, bewaakt de zorgkwaliteit en houdt de patiënttevredenheid hoog.
Van brandjes blussen naar bouwen aan duurzame zorg
Deze casus laat zien dat het veranderen van je zorgstrategie meer is dan alleen een productieafspraak maken of een rooster invullen. Het vraagt om regie over de hele zorgketen, van polikliniek tot OK. De functionaliteiten Strategisch voorspellen en Ketensturing bieden uw zorginstelling dat inzicht en die grip. Zo bouw je stap voor stap aan een ziekenhuis dat niet ad hoc bijstuurt, maar werkt vanuit een doordachte koers. Gericht op kwaliteit, groei en tevredenheid voor patiënt en professional.
Meer weten?
Benieuwd hoe Strategisch voorspellen en Ketensturing er in de praktijk uitziet? We laten het u graag zien. Contacteer ons voor een vrijblijvende demo!
