Met de app HiX Patiënt heeft u als patiënt eenvoudig en veilig toegang tot uw medische gegevens. Dankzij de app kunt u altijd en overal actuele informatie over afspraken, uitslagen en medicatie bekijken via hun mobiele telefoon.
Voor een gedetailleerde installatiehandleiding kunt u terecht op de informatiepagina van uw zorginstelling. Hier staan vaak ook antwoorden op veelgestelde vragen.
Hoe installeer ik de HiX Patiënt-app?
Volg dit stappenplan op het apparaat waarop u de app wilt installeren, zoals een telefoon of tablet. Houd het stappenplan ook bij de hand op een ander apparaat, zoals een laptop of een andere telefoon, om een QR-code te scannen.
1. Download de app
U zoekt in de App Store of Google Play naar ‘HiX Patiënt’ en downloadt de app.
2. Kies een persoonlijke inlogcode
Open de app en kies een persoonlijke inlogcode van 5 cijfers. Typ de code nog een keer in om te bevestigen. Onthoud deze code goed; hiermee logt u voortaan in.
3. Voeg uw zorginstelling toe
U tikt in de app op ‘+’.
U ziet een lijst met zorginstellingen. U kunt uw zorginstelling selecteren uit de lijst of zoeken op de volledige naam van uw zorginstelling of zoeken op plaatsnaam.
Tik op de knop ‘Scan QR-code’.
Scan de QR-code van uw zorginstelling om toegang te krijgen tot uw patiëntportaal.
4. Log in met DigiD
Log in met uw DigiD-account.
Volg de stappen op het scherm. U heeft hiervoor 5 minuten de tijd.
Tik op ‘Activeren’. Heeft u langer dan 5 minuten gewacht? Dan dient u opnieuw in te loggen met DigiD.
5. De app is klaar voor gebruik
U ziet nu het logo van uw zorginstelling in de app. Als u hierop tikt, krijgt u direct toegang tot uw medische gegevens. Vanaf nu logt u in met uw persoonlijke inlogcode en hoeft u niet telkens DigiD te gebruiken.
Hoe open ik mijn ziekenhuisportaal in de app?
U klikt in het startscherm op het logo van uw ziekenhuis om direct toegang te krijgen tot uw portaal.U klikt in het startscherm op het logo van uw ziekenhuis om direct toegang te krijgen tot uw portaal.
Hoe kan ik de QR scannen in de app?
Wanneer u problemen ervaart met het scannen van de QR code in de app, controleer of de app toestemming heeft om uw camera te gebruiken. Dit kunt u instellen via ‘Instellingen’ op uw telefoon of tablet.
Kan ik gemachtigd inloggen voor iemand anders?
De HiX Patiënt-app is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Als u gemachtigd bent om het dossier van iemand anders in te zien, kunt u dit doen via het online portaal van uw ziekenhuis.
Is de app veilig?
Ja, de app is veilig. Bij de eerste keer inloggen gebruikt u DigiD, een veilige methode om toegang te krijgen. Na de eerste keer gebruikt u een zelfgekozen inlogcode. Er worden geen gegevens uit de app opgeslagen op uw apparaat. Wij raden aan uw telefoon of tablet nooit onbewaakt achter te laten en uw inloggegevens privé te houden.
Wat te doen bij verlies of diefstal van uw telefoon?
Bij meerdere foutieve inlogpogingen wordt de koppeling met uw ziekenhuisportaal automatisch verwijderd. Wilt u de toegang tot de app blokkeren? Neem dan contact op met de Helpdesk van uw ziekenhuis.
Hoe voeg ik een ander ziekenhuis toe?
Tik op het plus-icoon rechtsonder in de app om een nieuw ziekenhuis toe te voegen.
Hoe verwijder ik een ziekenhuis in de app?
Houd het logo van het ziekenhuis ingedrukt in het startscherm totdat de optie ‘verwijderen’ verschijnt. Tik hierop om het ziekenhuis uit de app te verwijderen.
Zijn er kosten verbonden aan de app?
Nee, u gebruikt de HiX Patiënt-app gratis.
Hoe kan ik mijn inlogcode opnieuw instellen?
Tik op ‘Inlogcode opnieuw instellen?’ op het startscherm van de app. Let op: bij het wijzigen van uw inlogcode worden alle gekoppelde ziekenhuizen verwijderd. U kunt deze opnieuw toevoegen na het instellen van een nieuwe inlogcode.
Meer informatie en ondersteuning
Heeft u vragen en/of opmerkingen over het gebruik van de app HiX Mobile Patiënt? Dan kunt u deze sturen naar de zorginstelling waar u bent ingeschreven. Als zij u niet verder kunnen helpen, zullen zij contact met ons opnemen.
