Na jarenlange ervaring in huisartsenpraktijken en het ziekenhuis, werkt Manal Safssafi tegenwoordig als productspecialist huisartsenzorg en apotheken bij ChipSoft. Haar overstap naar de zorg-ICT was geen toeval: ze zag vanuit de werkvloer hoe digitale systemen het werk juist konden bemoeilijken in plaats van ondersteunen.
Praktijkproblemen als motivatie voor vernieuwing
Tijdens haar tijd als doktersassistent liep ze tegen talloze knelpunten aan. Denk aan labuitslagen die handmatig verwerkt moesten worden, brieven van specialisten die niet goed binnenkwamen of recepten die niet bij de apotheek terechtkwamen. Ook was er vaak geen koppeling met medische apparatuur, waardoor testresultaten niet automatisch in het systeem verschenen. “Dat moet beter kunnen,” werd geen wens, maar een concrete ambitie.
Die directe praktijkervaring vormt nu de basis voor haar werk als productspecialist. Ze begrijpt precies waar zorgverleners tegenaan lopen en kan daardoor actief bijdragen aan het verbeteren van de systemen waar zij dagelijks mee werken. Die praktijkgerichtheid komt duidelijk terug in haar dagelijkse werkzaamheden.
Zo verzorgt ze productdemonstraties en presentaties van HiX aan huisartsenpraktijken en apotheken. Daarbij laat ze niet alleen zien hoe het systeem werkt, maar maakt ze ook helder welke voordelen dit oplevert voor de praktijkvoering. Ze beantwoordt vragen van zowel bestaande klanten als geïnteresseerde prospects, waarbij ze steeds de vertaalslag maakt van techniek naar praktijk.
Ook op beurzen en congressen is ze actief aanwezig. Daar gaat ze in gesprek met potentiële klanten, brengt hun behoeften in kaart en laat zien hoe HiX daarop aansluit — altijd met de praktijk als uitgangspunt.
Vanuit de zorg, vóór de zorg
Bij ChipSoft werkt Manal samen met collega’s die, net als zij, afkomstig zijn uit de zorg. Samen brengen ze gebruikerservaringen direct in bij de ontwikkeling van nieuwe functionaliteiten. Door regelmatig op bezoek te gaan bij praktijken en actief samen te werken met gebruikersgroepen, blijft de praktijk leidend in de digitale innovatie.
Nieuwe ontwikkelingen, zoals de integratie van AI of de uitbreiding van mobiele toepassingen, worden getest en geëvalueerd met input van zorgverleners. Zo sluit de technologie beter aan op wat er écht nodig is in de spreekkamer.
Meer weten?
Wil jij, net als Manal, zorgprofessionals helpen met ICT-vraagstukken? Bekijk dan snel één van onze openstaande vacatures.