Ik ben opgeleid als verpleegkundige en ging initieel aan de slag in een ziekenhuis, maar begreep vrij snel dat op de vloer staan niet mijn roeping was. Op een jobbeurs sprak ik met een ziekenhuis dat op zoek was naar ondersteuning voor de implementatie van hun elektronisch patiëntendossier (EPD). Dat deed meteen een belletje rinkelen, want de IT-wereld heeft me altijd geïnteresseerd.

Thuis zocht ik online op 'zorg + IT', wat als een van de eerste resultaten ChipSoft opleverde. Na wat rondkijken op de website was ik algauw heel enthousiast. In België is ChipSoft in volle groei, dat maakt het een heel dynamische werkplek.

Ik heb nog geen moment spijt gehad van mijn keuze. De sfeer hier is echt uniek: iedereen gaat collegiaal met elkaar om. Geregeld plannen we samen een sociale of sportieve avond na het werk. Omdat we elkaar zo goed kennen, weten we ook dat we op elkaar kunnen rekenen.

Daarnaast kan ik me in deze job blijven inzetten voor de zorg. Door ons EPD in gebruik te nemen, kunnen zorgverleners veel efficiënter werken en hebben ze geen papiertjes meer nodig. De patiëntveiligheid verhoogt daardoor ook omdat alle behandelaars perfect op de hoogte zijn. We hebben uiteindelijk dezelfde doelstellingen als de zorg zelf.

Mijn zorgachtergrond komt hier goed van pas. Het is voor een pre sales consultant (of product expert) heel handig om medische voorkennis te hebben. Alleen al om de (potentiële) klant gerust te stellen: we weten waarover we het hebben.

Ziekenhuizen vinden het belangrijk dat ik medische en IT-kennis meebreng. Maar het gaat om meer dan alleen de perceptie van de klant: wanneer ik een casus moet inrichten of een demonstratie moet geven, is het mooi meegenomen dat ik weet hoe de processen in de praktijk verlopen.

'Pre sales consultant' of 'product expert' is een vlag die veel ladingen dekt. Elke dag ziet er anders uit. Zelf ben ik een bezige bij, dus kan ik me perfect vinden in een drukke dagplanning met veel afwisseling. En hoewel mijn bed heilig is voor mij, sta ik elke morgen met een glimlach op om aan het werk te gaan.

Elke pre sales of product expert is verantwoordelijk voor bepaalde kennisgebieden. Ik leg me onder andere toe op het luik medicatie-apotheek. Dat is een heel uitgebreid en gevarieerd domein: het gaat van cytostatica over voorschrijven tot de apotheek en achterliggende logistiek. In de Belgische markt is veel vraag naar deze oplossingen. De processen zijn dan ook heel specifiek ingericht.

Wanneer we naar een deadline voor een aanbesteding toewerken, zijn mijn dagen gevuld met vragenbeantwoording en demovoorbereiding. Het ziekenhuis geeft ons een scenario dat we volledig moeten nabouwen in de software. Ik werk de voorgelegde casus uit en breng de software-inrichting in orde. Daarbij moeten we rekening houden met strakke deadlines en strenge vereisten. Een hele uitdaging dus.

Die ga ik natuurlijk niet alleen aan: ik kan altijd rekenen op de hulp van mijn collega's. Met dit soort casussen leer je heel veel over het systeem zelf, maar ook overde Belgische gezondheidszorg. Aan het einde van de rit demonstreer ik de inrichting live in de zorginstelling aan directie, artsen, verpleegkundigen en IT-personeel. Dat vind ik het allerleukste!

Regelmatig woon ik recruitment- en marketingbeurzen bij waar ik geïnteresseerden laat kennismaken met de ins en outs van ons softwarepakket HiX. Met gastcolleges maak ik mee de brug tussen studenten in opleiding en de zorg. De studenten (meestal in de verpleegkunde) ontdekken dat IT ook een optie is.

Iedereen betekent echt iets binnen het bedrijf: je bent hier geen nummer. Nog een pluspunt aan werken bij ChipSoft is dat je best veel invloed hebt op wat je mag doen, tenminste als je van je laat horen. Daardoor heb ik geleerd mijn mannetje te staan. Elke dag werk ik samen met een team van collega's met heel verscheidene achtergronden en functies. Die verschillende perspectieven houden me steeds scherp.

Ook hebben we een eigen ChipSoft Academy, waar ik onder andere al de opleiding time management volgde. Met de vele interne kennissessies blijf je steeds op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen. Als je iets wil bijleren, kan dat dus altijd.

Ik ben de afgelopen jaren doorgegroeid van junior naar senior pre sales en ben intussen ook teamleider van de pre sales. Zo krijg ik steeds meer verantwoordelijkheid en verandert mijn takenpakket. Je kunt hier een mooi traject afleggen als je initiatief neemt.